אמנון צביאלי
צור קשר
פרסומים אחרונים
-
שפור תקשורת עם עובד זר
ירקותby אמנון צביאלישפור תקשורת עם עובד זר
הרצאה בסיכום עונת פלפל 2011/12 בערבה, מרכז ספיר 21/5/12ד"ר אמנון צביאלי tsvieli@arava.co.il
רופא משפחה בערבה, מומחה לתקשורת בן אישיתתקציר
מסתבר שהמושבניק יודע מצוין לתפעל את הטרקטור שלו, לא תמיד את הפועל הזר שלו. רוב המושבניקים לומדים מהניסיון העשיר שלהם אך, זה לא תמיד מועיל ונכון, כשיש לך רק את הניסיון שלך, לא אחת הוא כולל דברים שאינם מועילים.
העובד - משאב בייצור, כמו טרקטור, מים, דשן. מאותה תשומה אפשר להשיג יותר תמורה. על דשן ומים היו כאלה שישימו המון תשומת לב וידאגו לפרטים. ואִילו עבודה?
יש הבדלים בין בני אדם. מועילים, מעניינים, אך לעתים גורמים אי הסכמה, התנגשות רצונות. הוא עובד אצלך, צריך להתחשב בך וברצונותיך, לא להפך. אך כמו בטרקטור, החקלאי רוצה להפיק את המרב מהתשומה. אתה מעוניין בתוצאות, וכדאי לדעת איך להפיק את המרב. כדאי לקחת בחשבון שתי נקודות מוצא:
ראשית, הם באים מהמזרח ויש להם ערכים תלויי תרבות, לא אחת שונים משלנו.
חשוב להם מאד לא "לאבד פנים", כדאי לזכור את זה. הוא יעשה מה שהחקלאי רוצה עוד יותר טוב.
חשוב גם להבין שהחיוך תכופות לא מה שזה אומר לנו.
שנית, ישנו הקטע של תקשורת בינאישית, אוניברסלית: ככל שתבין ותשתמש יותר קרוב לשפתו תקבל יותר. השפה הלא מילולית שהוא מבין חשובה הרבה יותר מהשפה המילולית. איך אומרים ומה מבינים מזה. ויש שפה תוך שפתית: חשוב על אדם. יש רואה, יש מרגיש, יש שומע. איך מזהים?
המסר העיקרי לקחת מכאן הוא שמי שיתייחס לעובד הזר כראוי ויכול לדבר אליו בשפתו המושגית ישיג יותר בשורה התחתונה, שזה מה שקובע, נכון?
